Một trong những biểu hiện thiết thực của chuyển đổi số trong đời sống là việc người dân từng bước chuyển từ thực hiện thủ tục hành chính theo phương thức truyền thống sang sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thay vì phải nhiều lần đến cơ quan nhà nước để hỏi thông tin, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến độ, với những thủ tục được cung cấp trực tuyến, người dân có thể thực hiện một số bước trên môi trường điện tử theo quy định.

Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến góp phần tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, đồng thời giúp người dân chủ động hơn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, để dịch vụ công trực tuyến thực sự phát huy hiệu quả, người dân cần được trang bị những kỹ năng số cơ bản như tạo và sử dụng tài khoản, đăng nhập, chuẩn bị hồ sơ điện tử, chụp hoặc quét giấy tờ đúng yêu cầu, theo dõi thông báo và kết quả giải quyết hồ sơ.

Đối với xã Bác Ái Đông, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến cần được thực hiện thường xuyên, gần gũi và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Người chưa quen công nghệ có thể được cán bộ hướng dẫn từng bước, tránh tâm lý ngại sử dụng vì cho rằng thủ tục trực tuyến quá phức tạp.

Người dân cũng cần lưu ý chỉ thực hiện thủ tục trên các kênh chính thống; không truy cập những đường link được gửi từ nguồn không rõ ràng và không cung cấp thông tin tài khoản cho người lạ.

Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là thay đổi từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử. Quan trọng hơn là thay đổi cách tiếp cận dịch vụ công, giúp người dân chủ động hơn, thuận tiện hơn và tiết kiệm thời gian hơn.

Hưởng ứng Ngày hội Đổi mới sáng tạo quốc gia năm 2026, mỗi người dân hãy từng bước làm quen và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến phù hợp với nhu cầu của mình.

Một thủ tục được thực hiện trực tuyến thành công là thêm một bước tiến trong hình thành thói quen số của cộng đồng./.

Trung tâm Dịch vụ, sự nghiệp công